33win গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমাদের সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান শব্দসমূহের সংজ্ঞা নিম্নরূপ। এই নীতি 33win এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা দ্বারা কোনো ব্যক্তিকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, নথিভুক্তকরণ, সংগঠন, সংরক্ষণ, অভিযোজন, পুনরুদ্ধার, পরামর্শ, ব্যবহার, প্রকাশ, মুছে ফেলা বা ধ্বংস করার যেকোনো কার্যক্রম।
• "ডেটা নিয়ন্ত্রক" — 33win, যে প্রতিষ্ঠান ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "তৃতীয় পক্ষ" — 33win ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।
• "কুকি" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

এই নীতি বাংলাদেশের ভেতরে ও বাইরে থেকে 33win ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। বিশেষত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা হয়।

33win শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য আবশ্যিক। আমরা তিনটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

33win আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের সাথে লেনদেন নিশ্চিতকরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় NID যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইটি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং ও ক্লাউড সেবাদাতারা যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Ezugi ও NetEnt — শুধু গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে।

33win এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ক্ষুদ্র তথ্যফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় আবশ্যিক কুকি ছাড়া বাকি সব কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

33win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। নিচে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো বর্ণনা করা হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: স্টোর করা সংবেদনশীল তথ্য (NID, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP যাচাইয়ের অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী কঠোর গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং NDA চুক্তিতে আবদ্ধ।
• তথ্য লঙ্ঘন পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার প্রক্রিয়া।

33win আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

33win এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত আইনি অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সে ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।

33win এর সকল সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

33win প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ করে। গেম প্রোভাইডার বা ক্লাউড পরিষেবার প্রয়োজনে কিছু তথ্য অন্য দেশে হোস্ট করা সার্ভারে যেতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে প্রাপক পক্ষকে সমতুল্য তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে হয়।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে।
• বাংলাদেশের আইনগত কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সকল তথ্য সরবরাহ করা হয়।

33win সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। নীতি মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।